Πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης

Έκδοση 2026-11-02b

1. Καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα εκτός επαγγελματικής δραστηριότητας)

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς αιτιολογία.

Εξαίρεση για ψηφιακές υπηρεσίες: το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται όταν η εκτέλεση ξεκινήσει με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σας και την αναγνώρισή σας ότι το χάνετε. Πριν από κάθε πληρωμή ζητάμε αυτή τη συγκατάθεση, και η συνδρομή ενεργοποιείται αυτόματα αμέσως μετά την πληρωμή. Επομένως:

• αν η συνδρομή δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη (π.χ. η ενεργοποίηση εκκρεμεί), μπορείτε να υπαναχωρήσετε με πλήρη επιστροφή·
• από τη στιγμή που η συνδρομή ενεργοποιηθεί, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει.

2. Επιχειρήσεις

Για επαγγελματίες πελάτες δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Παραγγελία που δεν έχει ενεργοποιηθεί ακυρώνεται με πλήρη επιστροφή. Μετά την ενεργοποίηση, τα αιτήματα εξετάζονται κατά περίπτωση.

3. Επιστρέφουμε πάντα

• διπλές χρεώσεις·
• πληρωμές για συνδρομή που δεν ενεργοποιήθηκε λόγω δικού μας προβλήματος·
• χρεώσεις ποσού διαφορετικού από αυτό που εμφανίστηκε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. Πώς ζητάτε επιστροφή

Στείλτε email στο support@specisoft.gr (ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας) με τον αριθμό παραγγελίας και το email του λογαριασμού. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, το αργότερο εντός 14 ημερών από την αποδοχή του αιτήματος· ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας. Με την επιστροφή η συνδρομή απενεργοποιείται.

Αν δείτε χρέωση που δεν αναγνωρίζετε, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας πριν την αμφισβητήσετε στην τράπεζά σας.

5. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης