Πολιτική απορρήτου και cookies

Έκδοση 2026-11-02b

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

SPECISOFT - Ανάπτυξη Προγραμμάτων Ηλεκτρονικών Υπολογιστών Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρία, Περιαλίτη 17, 154 51 Φιλοθέη-Ψυχικό, Αττική, τηλ. 210 6911468, email info@specisoft.gr. ΑΦΜ 095381441.Αρ. ΓΕΜΗ 004060901000. Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων: support@specisoft.gr.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Λογαριασμός: ονοματεπώνυμο, email, κινητό τηλέφωνο, κωδικός πρόσβασης (μόνο ως ασφαλές hash), κατάσταση επιβεβαίωσης.
Εταιρεία και τιμολόγηση: επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, χώρα· για συνεργάτες, τραπεζικά στοιχεία για τις προμήθειες.
Παραγγελίες και πληρωμές: προϊόντα, ποσά, ΦΠΑ, κατάσταση πληρωμής και την αναφορά συναλλαγής του παρόχου. Τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται στη σελίδα του παρόχου πληρωμών και δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς.
Επικοινωνία: μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας και οι απαντήσεις μας.
Ασφάλεια: διεύθυνση IP, στοιχεία σύνδεσης και συνεδρίας, αρχεία ασφαλείας.

3. Σκοποί και νομική βάση

Δημιουργία λογαριασμού, εκτέλεση παραγγελιών και ενεργοποίηση συνδρομών — εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ).
Τιμολόγηση, φορολογικά βιβλία και έλεγχος ΑΦΜ — νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ).
Ασφάλεια λογαριασμών, πρόληψη απάτης, επιβεβαίωση email και κινητού — έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ).
Απάντηση στα μηνύματά σας — έννομο συμφέρον ή προσυμβατικά μέτρα.

Δεν πουλάμε δεδομένα, δεν δημιουργούμε διαφημιστικά προφίλ και δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή στατιστικών στο eShop.

4. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Φιλοξενία: Hetzner Online GmbH (κέντρα δεδομένων στη Γερμανία).
Πληρωμές: Eurobank / Worldline Greece, Viva Payment Services, Stripe — ο καθένας για τις πληρωμές που γίνονται μέσω αυτού.
Επιβεβαίωση κινητού με SMS: Twilio (αριθμός κινητού).
Αποστολή email: ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας.
Έλεγχος ΑΦΜ: επίσημα μητρώα (μητρώο επιχειρήσεων ΑΑΔΕ, ΓΕΜΗ, VIES της ΕΕ, HMRC, εθνικά μητρώα εταιρειών FR/NO/FI/CZ/PL/IE/UK, GLEIF) — μόνο ο ΑΦΜ και η επωνυμία.
Ενεργοποίηση συνδρομής: η πλατφόρμα SPECISOFT (businessgrowth.specisoft.gr).
Βίντεο προϊόντων: YouTube (Google Ireland Ltd). Δεν αποστέλλεται τίποτα όταν ανοίγει μια σελίδα· μόνο όταν πατήσετε αναπαραγωγή σε ένα βίντεο φτάνουν σε αυτό η διεύθυνση IP και στοιχεία του browser σας, και δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στις ΗΠΑ.
Βοηθός SPECISOFT Guru: Mistral AI, Γαλλία, ΕΕ — οι ερωτήσεις που γράφετε στη συνομιλία (βλ. ενότητα 5).

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Twilio, Stripe) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).

5. SPECISOFT Guru

Ο βοηθός Guru λειτουργεί με γλωσσικό μοντέλο του παρόχου Mistral AI, Γαλλία, ΕΕ. Η ερώτησή σας και η απάντηση στέλνονται εκεί για να απαντηθούν· όσα στοιχεία επικοινωνίας μπορούμε να αναγνωρίσουμε (email, τηλέφωνο, ΑΦΜ, τραπεζικοί λογαριασμοί) αφαιρούνται αυτόματα πριν φύγει η ερώτηση από τον server μας. Οι συνομιλίες δεν αποθηκεύονται από εμάς, και αν ο πάροχος δεν απαντήσει, η ερώτηση απαντάται από μοντέλο στους δικούς μας servers στη Γερμανία. Μην γράφετε στη συνομιλία προσωπικά δεδομένα, κωδικούς ή στοιχεία κάρτας.

6. Διάρκεια τήρησης

Στοιχεία λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός ή μέχρι να ζητήσετε διαγραφή.
Παραγγελίες και παραστατικά: όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.
Μηνύματα επικοινωνίας: μέχρι να ολοκληρωθεί η διαχείριση του αιτήματος και να τα διαγράψουμε.
Καταγραφή κλήσεων του API: 180 ημέρες. Αρχεία καταγραφής του server: για περιορισμένο διάστημα, όσο χρειάζεται για την ασφάλεια και την αντιμετώπιση προβλημάτων.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης. Επικοινωνήστε στο support@specisoft.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Cookies

Το eShop χρησιμοποιεί μόνο απολύτως απαραίτητα cookies και αποθήκευση του browser, για τα οποία δεν απαιτείται συγκατάθεση:

cookie σύνδεσης/συνεδρίας (σας κρατά συνδεδεμένους, προστατεύει τον λογαριασμό)·
cookie ασφαλείας (antiforgery) κατά πλαστών αιτημάτων·
προτίμηση γλώσσας·
το καλάθι, αποθηκευμένο στον browser σας·
προσωρινό cookie για την επιβεβαίωση κινητού στη σύνδεση.

Αν πατήσετε αναπαραγωγή σε ένα βίντεο προϊόντος, αυτό φορτώνεται από το YouTube (youtube-nocookie.com), που μπορεί να αποθηκεύσει δικά του δεδομένα στον browser σας, σύμφωνα με την πολιτική της Google. Αυτό γίνεται μόνο αφού πατήσετε αναπαραγωγή.

9. Ασφάλεια

Κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS), κωδικοί αποθηκευμένοι ως hash, επιβεβαίωση σε δύο βήματα με email και SMS, προστασία συνεδριών, πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.